Если клиент приобрел товар ненадлежащего качества, ритейлер должен заменить его или вернуть деньги, причем забирать товар у покупателя продавцам рекомендуют самостоятельно, в удобном для клиента месте, либо оплатить доставку посылки.
Это вообще не выгодно и не реально за него платить пересылку. Хорошо хоть есть слово рекомендовано.
]]>На сайте Федерального агентства по техническому регулированию появился ГОСТ для онлайн-ритейлеров. Дата введения Руководства по добросовестной продаже товаров через интернет — 1 января 2018 года.
Согласно тексту документа, помимо данных, размещение которой предусмотрено законодательством, на сайте онлайн-магазина должна быть информация о возврате товара, доставке, оплате, реквизиты компании, полное описание товара с фотографиями, сведения о комплектации. Если клиент приобрел товар ненадлежащего качества, ритейлер должен заменить его или вернуть деньги, причем забирать товар у покупателя продавцам рекомендуют самостоятельно, в удобном для клиента месте, либо оплатить доставку посылки.
Полный текст Руководства: http://protect.gost.ru/v.aspx?control=8 … F43D44FD70
Так что можно помимо полного соответствия 54-ФЗ, ФЗ о персональных данных сделать рыбу для соответствия магазина ГОСТу
]]>