<![CDATA[Форум ReadyScript — Статусы в helpdesk]]> 2014-11-19T09:58:10Z PunBB https://forum.readyscript.ru/topic/197/statusy-v-helpdesk/ <![CDATA[Re: Статусы в helpdesk]]> Рассмотрено - это значит, что заявка рассмотрена нами, но ей выставлен невысокий приоритет. Мы будем рассматривать повторно данные заявки, когда завершим задачи со статусом "Ожидает разработку".

Что влияет на установку приоритета?
- характер задачи (частный/общий). Задачи, которые нужны широкому кругу пользователей имеют более высокий приоритет.
- сложность реализации задачи (сложные задачи требуют больше времени, а в ближайшем графике не всегда оказывается целая неделя или две свободные)
- наш внутренний график. Некоторые задачи у нас и так запланированы, но на более поздний срок, поэтому мы раньше времени им не ставим статус "ожидает разработку".

]]> https://forum.readyscript.ru/user/2/ 2014-11-19T09:58:10Z https://forum.readyscript.ru/post/675/#p675 <![CDATA[Статусы в helpdesk]]> Все статусы понятны, кроме "рассмотрено". Это означает, что не отклонено? Есть надежда, что это будет реализовано?

]]> https://forum.readyscript.ru/user/36/ 2014-11-18T04:29:29Z https://forum.readyscript.ru/post/672/#p672