<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<feed xmlns="http://www.w3.org/2005/Atom">
	<title type="html"><![CDATA[Форум ReadyScript &mdash; Техподдержка]]></title>
	<link rel="self" href="https://forum.readyscript.ru/feed/atom/topic/2033/" />
	<updated>2020-01-27T10:46:35Z</updated>
	<generator>PunBB</generator>
	<id>https://forum.readyscript.ru/topic/2033/tekhpodderzhka/</id>
		<entry>
			<title type="html"><![CDATA[Re: Техподдержка]]></title>
			<link rel="alternate" href="https://forum.readyscript.ru/post/10916/#p10916" />
			<content type="html"><![CDATA[<p>Около 12 тысяч. Люди ищут мало того, что по каталожному номеру, скопированному где-нибудь в интернете, так еще и придумывают кучу синонимов или сокращений. (Например &quot;Тканевая накладка&quot; у некоторых в поиске как &quot;тряпочка&quot;, &quot;термоткань&quot; &quot;тефлоновая&quot; и т.п.) Приходится еще и кучу синонимов прописывать. </p><p>В целом поиск сейчас устраивает, пришлось правда разгрузить БД, отключив пару неиспользуемых пользователями модулей. Об одном из них, мы с Вами года полтора назад говорили, но так и не дошло до реализации.</p>]]></content>
			<author>
				<name><![CDATA[Алексей]]></name>
				<uri>https://forum.readyscript.ru/user/485/</uri>
			</author>
			<updated>2020-01-27T10:46:35Z</updated>
			<id>https://forum.readyscript.ru/post/10916/#p10916</id>
		</entry>
		<entry>
			<title type="html"><![CDATA[Re: Техподдержка]]></title>
			<link rel="alternate" href="https://forum.readyscript.ru/post/10915/#p10915" />
			<content type="html"><![CDATA[<p>А сколько у Вас товаров? У меня на 10 000 очень быстро ищет. <br />Я добавил в поисковый индекс окончания артикулов (3,4 символа). Так как обычно по хвосту ищут.</p>]]></content>
			<author>
				<name><![CDATA[Ярослав]]></name>
				<uri>https://forum.readyscript.ru/user/74/</uri>
			</author>
			<updated>2020-01-25T16:18:52Z</updated>
			<id>https://forum.readyscript.ru/post/10915/#p10915</id>
		</entry>
		<entry>
			<title type="html"><![CDATA[Re: Техподдержка]]></title>
			<link rel="alternate" href="https://forum.readyscript.ru/post/10913/#p10913" />
			<content type="html"><![CDATA[<div class="quotebox"><cite>Ярослав пишет:</cite><blockquote><p>4. На поиск ушло немало времени. Сейчас более менее с ним разобрался. Нашел баг, который года 3 присутствовал и делал невозможным поиск по релевантности. Обрадовался, потом отказался от него. Много проблем. Пришлось вернуться к like+. Добавил модули ,которые артикулы и разные номера режет на куски. Клиенты довольны.<br />Хотелось бы интеграции не только и с elastic search. Или с облачными решениями.</p></blockquote></div><p>Поиск больная тема. <br />На Like+ я наоборот исправлял, чтобы на куски артикулы не резались. Если артикул по типу FC2-6123-000. <br />Однако общая скорость поиска - убивает.</p><p>А что за интеграция с elastic search? Есть модуль какой-то?</p>]]></content>
			<author>
				<name><![CDATA[Алексей]]></name>
				<uri>https://forum.readyscript.ru/user/485/</uri>
			</author>
			<updated>2020-01-24T09:00:46Z</updated>
			<id>https://forum.readyscript.ru/post/10913/#p10913</id>
		</entry>
		<entry>
			<title type="html"><![CDATA[Re: Техподдержка]]></title>
			<link rel="alternate" href="https://forum.readyscript.ru/post/10911/#p10911" />
			<content type="html"><![CDATA[<p>Полностью с Вами согласен. По всем пунктам. </p><p>Я даже специально не звоню, чтобы было время подумать у техподдержки. Но потом у меня отписки как обычному пользователю новичку. <br />Хотелось бы все таки общаться с такими же разработчиками, а не пояснять каждый раз что все уже делал и сам разработчик.&nbsp; И выглядит это странно. Типа &quot;я такой крутой&quot; и т.д. <br />Да, бывает реально пропускаешь новый функционал и просто даже не в курсе, что галку надо ставить, но это редко. Я же сразу код смотрю. Уже вижу, что и из каких настроек берется.<br />Не все баги и проблемы хочется тут на форум выкладывать.</p><p>Но нет предела совершенству. Фактически, каждый магазин у меня - борьба со старыми проблемами.<br />1. Оформление заказа надо улучшать. Скорость ужас.<br />2. Где OpenGraph в стоке? Каждый второй в соцсети товары выкладывает. <br />3. Не каждый знает, но с многомерками огромные проблемы. Я за 2 года все таки решил это модулем. В корзине и в заказах многомерка представлена номером в списке комплектаций и списокм характеристик. Так очень часто это тсписок менятся. Клиент вроде свое заказал, а ссылка уже на другое. В 1с попадает, например, неверная комплектация. <br />Выложу чуть позже модуль.<br />Самое интересное, что при редактировании товара в заказе происходит определение нового номера в списке для выбранных характеристик. </p><p>4. На поиск ушло немало времени. Сейчас более менее с ним разобрался. Нашел баг, который года 3 присутствовал и делал невозможным поиск по релевантности. Обрадовался, потом отказался от него. Много проблем. Пришлось вернуться к like+. Добавил модули ,которые артикулы и разные номера режет на куски. Клиенты довольны.<br />Хотелось бы интеграции не только и с elastic search. Или с облачными решениями. </p><p>Кстати, CRM мне пригодилась. Задачи по напоминанию о замене линз, например, замечательно там регистрировать. </p><p>Разработчикам спасибо, система имеет огромный потенциал. Но вчера реально уже вышел из себя.<br />4 часа разбираться в проблеме уже просто надоело.</p>]]></content>
			<author>
				<name><![CDATA[Ярослав]]></name>
				<uri>https://forum.readyscript.ru/user/74/</uri>
			</author>
			<updated>2020-01-23T11:25:38Z</updated>
			<id>https://forum.readyscript.ru/post/10911/#p10911</id>
		</entry>
		<entry>
			<title type="html"><![CDATA[Re: Техподдержка]]></title>
			<link rel="alternate" href="https://forum.readyscript.ru/post/10907/#p10907" />
			<content type="html"><![CDATA[<div class="quotebox"><cite>Ярослав пишет:</cite><blockquote><p>Честно, не смотря на все плюсы, уже думаю переходить на что то другое.</p></blockquote></div><p>Да вариантов особо и нет <img src="https://forum.readyscript.ru/img/smilies/smile.png" width="15" height="15" alt="smile" /> Развращают эти самые &quot;все плюсы&quot;.<br />Я ещё 3-4 года назад рыл, на чём бы ещё поразрабатывать и, по сути, ничего, кроме шопскрипта насильно не нашёл (пришёл клиент с шопскриптом).<br />Но удобный в ридискрипте импорт/экспорт в шопскрипте - это боль. Категории отдельной строкой, вложенность знаками ! и !! и !!! и !!!!<br />ЖЕСТЬ<br />Плюс, у вебасиста техподдержки нет вообще. Как класс отсутствует.<br />Раньше, когда был пятый вебасист, была. А потом чпок-чпок, поддержка пропала, и вебасист побежал обновляться на 6, 7 и 8. Процесс обновления совершенно не такой как в ридискрипте... связанный с бубном, посиделками в базе данных, исправлением ошибок. Но сейчас вроде нормализовалось.<br />А то как друпал обновляешь практически. Скачайте полный дистриб, снесите вот эти директории, закачайте новые, скрестите пальцы - и, вперёд.</p>]]></content>
			<author>
				<name><![CDATA[Polo Art]]></name>
				<uri>https://forum.readyscript.ru/user/535/</uri>
			</author>
			<updated>2020-01-22T21:43:18Z</updated>
			<id>https://forum.readyscript.ru/post/10907/#p10907</id>
		</entry>
		<entry>
			<title type="html"><![CDATA[Re: Техподдержка]]></title>
			<link rel="alternate" href="https://forum.readyscript.ru/post/10906/#p10906" />
			<content type="html"><![CDATA[<p>Ярослав, я считаю, что мы с Вами уже выросли - и сами можем сколько угодно переделывать ридискрипт. То есть, делать свои модули и прочее.<br />Мне лично техподдержка нужна в крайних случаях, когда возможности ограничены.<br />Иногда же я туда звоню, когда сидим и дружно тупим <img src="https://forum.readyscript.ru/img/smilies/smile.png" width="15" height="15" alt="smile" /> вспоминая было это или не было никогда. Чтобы свой кастом не писать, вдруг, галочка уже есть.</p><p>Про модуль оформления заказа на одной страницы. Мы считаем, что это стыдоба - не иметь этого в стоке. Так как одностраничка для заказа нужна каждому первому клиенту. А каждый третий хочет кастом, впендюрить туда 100500 способов доставки и чтобы всё автоматом считалось (как на битре проскакивает).</p><div class="quotebox"><blockquote><p>оформление заказа используют 100% магазинов, а уж телефонию сколько?</p></blockquote></div><p>У меня есть пример ещё прикольнее - а сколько клиентов используют CRM, что пилили год, и до сих пор не допилили?!<br />Среди наших - ни одного. Все сидят на амо, да на б24.<br />Телефония же - вообще полный бред. Телефонию вешают сверху, это сущность вне ресурса (интернет-магазин или что-то иное, аля лендингов пачка), вне CRM. Висит манга, билайн, чё у нас там ещё - и синхронизируется аккуратно напрямую или через шлюзы.</p><p>***<br />Но, в целом если взять - меня особо ничего не вымораживает в ридискрипте. Хороший инструмент для определённой ниши.<br />Лично я благодарен команде ридискрипта за нормальный каталог в админке. Аллилуйя, че. Я его клиентам показываю - и хоть бы кто сказал, что это гамно, мы видели лучше. НИКТО! Вот слева категории - шлеп, шлеп, открываются, вот справа товары массово редактируются. Бомба же.<br />Развивать бы это всё. Но тянет куда-то не туда.</p><p>Если прочитали мой опус - поиск качайте. Чтобы 100500 товаров с 146 характеристиками засунуть - и не тупило. Сейчас же реализован поиск через ж, рекомендуемые через ж и ещё много чего через ж.<br />Сфинкс неплохо бы в сток. Уровень входа интеграции довольно высокий.</p>]]></content>
			<author>
				<name><![CDATA[Polo Art]]></name>
				<uri>https://forum.readyscript.ru/user/535/</uri>
			</author>
			<updated>2020-01-22T21:26:28Z</updated>
			<id>https://forum.readyscript.ru/post/10906/#p10906</id>
		</entry>
		<entry>
			<title type="html"><![CDATA[Re: Техподдержка]]></title>
			<link rel="alternate" href="https://forum.readyscript.ru/post/10905/#p10905" />
			<content type="html"><![CDATA[<p>А модуль одностраничного оформления? Сами пробовали им пользоваться? Это мучение просто. Я замучался переделывать его. <br />И что каждый раз мне говорит техподдержка? Правильно &quot;Обратитесь к разработчику темы&quot;.</p><p>Всего 3 способа доставки, которые надо 1 раз рассчитать и вывести. Так они при переключении между собой по 8 секунд рассчитываются на быстром сервере. Зачем? <br />Еще и эти карты пропали. Я ими только и привлек клиента. в ТЗ так и стояло &quot;Список пунктов выдачи на карте&quot;</p><p>В пожеланиях сколько уже скопилось тем про это? оформление заказа используют 100% магазинов, а уж телефонию сколько?</p>]]></content>
			<author>
				<name><![CDATA[Ярослав]]></name>
				<uri>https://forum.readyscript.ru/user/74/</uri>
			</author>
			<updated>2020-01-22T15:31:14Z</updated>
			<id>https://forum.readyscript.ru/post/10905/#p10905</id>
		</entry>
		<entry>
			<title type="html"><![CDATA[Техподдержка]]></title>
			<link rel="alternate" href="https://forum.readyscript.ru/post/10904/#p10904" />
			<content type="html"><![CDATA[<p>Я в крайнем случае всегда пишу в техподдержку, но в последнее время меня просто &quot;бомбит&quot;</p><p>Раньше хотя бы Артем сам отвечал иногда, теперь же мои тикеты воспринимают с точки зрения обычного пользователя.</p><p>Вот из последнего. После обновления на 2-х сайтах перестали&nbsp; списки точек выдачи на яндекс.картах. <br />Тупо модуль shop не выводит код из %shop%/delivery/widjet_wrapper.tpl <br /></p><div class="codebox"><pre><code>{addjs file=&quot;//api-maps.yandex.ru/2.1/?lang=ru_RU&quot; basepath=&quot;root&quot;}
{addjs file=&quot;%shop%/delivery/widjet.js&quot;}
{addcss file=&quot;%shop%/delivery/widjet.css&quot;}

&lt;div id=&quot;deliveryWidjet{$delivery.id}&quot; class=&quot;deliveryWidjet&quot; data-delivery-id=&quot;{$delivery.id}&quot;&gt;
    {if empty($errors)}
        {$wrapped_content}
    {/if}
&lt;/div&gt;</code></pre></div><p>Сам знаю, что никаких изменений блоков доставки и вывода карт не делал. <br />Но у техподдержки всегда один ответ &quot;Обратитесь к разработчику темы&quot;. <br />Да епрст, я сам разработчик, уже расписал что и где отвалилосб, посмотрите на других сайтах, может проблема глобальная.<br />И так каждый тикет приходится сначала доказывать, что не обычный пользователь, а разработчик, что уже все перерыл, по полдня потратил из-за чей то ошибки. </p><br /><p>Где компьюнити? 3 колеки на весь форум. Честно, не смотря на все плюсы, уже думаю переходить на что то другое.</p>]]></content>
			<author>
				<name><![CDATA[Ярослав]]></name>
				<uri>https://forum.readyscript.ru/user/74/</uri>
			</author>
			<updated>2020-01-22T15:20:29Z</updated>
			<id>https://forum.readyscript.ru/post/10904/#p10904</id>
		</entry>
</feed>
