<![CDATA[Форум ReadyScript — Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/topic/182/interesno-vashe-mnenie-otnositelno-polei-registratsii-polzovatelei/ Sun, 12 Apr 2015 16:59:31 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/1159/#p1159 Поддерживаю предложение по использованию KLADR. Он в свободном доступе и всегда можно загрузить его на сервер разработчика платформы и оттуда загружать к себе на сайт с выбором нужных регионов, с возможным добавлением новых регионов в будущем (как это сделано в 1С).
Кто много отправляет посылок наверняка знает, что покупатели очень часто ошибаются в написании своего адреса. Из-за этого происходит возврат заказов. В идеале адрес должен максимально подставляться в форму после заполнения индекса.

]]> Sun, 12 Apr 2015 16:59:31 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/1159/#p1159 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/651/#p651 Вообще, раз пошла такая тема, внесу и свой вклад. Я сам часто совершаю покупки в интернет магазинах. Достаточно часто, чтобы причилить себя к пользователям. И уж поверьте, пользователи заполняют поля ровно в половине случаев. Как сказал один из участников ветки "все зависит от вида бизнеса" и это совершенно правильно. Есть две бизнес-модели: 1 вариант - магазин ориентирован на всю страну Росиию/страны бывшего СССР/мир и тп. - естественно тут нужны все поля, оплата проходит по пластиковой карте или электронными деньгами в 99% случаев. 2 вариант - магазин небольшой, локальный, ориетированный на город/пригороды - вот там покуатели уже "расслаблены" конкурентами, регистрация является как раз препятствием для совершения покупки, оплпта производится обычно в 99% случаев наличными курьеру, клиент хочет сделать заказ, указать телефон и все, дальше оператор презванивает и собирают инфо для базы, или это делается постепенно. Да и вообще на почти всех русскоязычных и англоязычных ресурсах посвященных юзабилити в области интернет коммерции - настоятельно рекомендуется при начальной регистрации заполнять как можно меньше полей. И самое гланое конечно - убрать этапы покупки 4 этапа куда ж это годится то ? Такой способ накладывает огромное количество ограничений. Вот реальный пример из жизни - одни из мох клиентов хотят стимулировать своих покупателей на самовывоз товара - и готовы давать скидки на заказ за самовывоз. как это сделать при четырехэтапной схеме покупки? Адекватный способ только один - вся информация о заказе/оплате/доставке - должна быть на одной странице с использованием ajax. Количество полей  безусловно надо давать возможность выбора администратору. Но все это не проблемы. Проблемы находятся в выборе городов, регионов, адресов - прикрутить бы лучше тудуа KLADR какой нибудь.

]]> Mon, 17 Nov 2014 03:43:22 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/651/#p651 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/650/#p650 Было бы неплохо привязывать поля (скрытие/отображение, обязательное заполнение) к способам доставки.

Например, доставка до точки вывоза не подразумевает заполнение адреса пользователя.
В данный момент адрес заполнять обязательно, даже если пользователь забирает товар в точке выдачи.

]]> Sun, 16 Nov 2014 19:06:23 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/650/#p650 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/645/#p645 Вадим пишет:

Дайте право админу выводить те поля, которые он считает нужными, без танцев с бубном.

Согласен. Пускай каждый сам выбирает какие поля ему оставить.

]]> Sun, 16 Nov 2014 11:54:46 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/645/#p645 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/634/#p634 Дайте право админу выводить те поля, которые он считает нужными, без танцев с бубном.

]]> Fri, 14 Nov 2014 16:58:28 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/634/#p634 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/633/#p633 Раньше не было поля "Отчество" среди полей регистрации и оформления заказа, было только в профиле.
Мы его добавили по многочисленным просьбам в поддержку.

Пользователи аргументировали это тем, что мы живем в России и у нас официально у человека есть Имя, Фамилия, Отчество. И непонятно почему вдруг Отчество - не запрашивается.

Службы доставки (особенно Почта России) абсолютно обосновано могут не принять заказ к доставке или не выдать заказ в отделении, если не указано отчество для гражданина России, а в паспорте оно есть.

]]> Fri, 14 Nov 2014 15:58:30 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/633/#p633 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/632/#p632 Помилуйте, отчество можно убрать совсем, а телефон сделать не обязательным для заполнения.

]]> Fri, 14 Nov 2014 15:07:26 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/632/#p632 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/631/#p631 Благодарю всех принявших участие в данной теме!
Для себя сделал вывод, что настройка полей действительно нужна, хотя по умолчанию следует оставить имеющиеся в настоящий момент поля.

]]> Fri, 14 Nov 2014 14:35:46 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/631/#p631 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/627/#p627 Буквально вчера разговаривал по этой теме с readyscript.
Ребята, не заставляйте своих потенциальных клиентов заполнять портянки.
Достаточно 2 поля для регистрации, Имя+Email или Имя+телефон, максимум три: ИМЯ + Email + телефон.
Поверьте % зарегистрированных пользователей будет значительно выше. Проведите A/B тестирование.
В личном кабинете, можно добавлять все данные, которые нужны для отправки и получения товаров.
Не нужно рассуждать про али экспресс и других монстров, дорастете до уровня, пожалуйста.
Несколько хороших примеров:
https://my.rozetka.com.ua/signup/
https://www.ozon.ru/context/newuser/
http://www.enter.ru/
http://www.ulmart.ru/
http://www.lamoda.ru/
http://www.eldorado.ru/

]]> Fri, 14 Nov 2014 06:24:58 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/627/#p627 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/626/#p626 Мне кажется все зависит от вида бизнеса. Где то сработает "заказ в 1 клик", где то хоть по 100 полей заполнять будут. И та и другая модель имеют право на жизнь. Лично я за меньшее количество полей и быстрый заказ - у нас база клиентов формируется все равно в 1С, по сути менеджеру телефона достаточно, чтобы все остальные данные узнать. Я за выбор как у владельцев магазина (выбирать какие поля будут выводиться и заполняться, а какие нет), так и покупателей (купить в 1 клик или заполнить кучу полей, но с какой то выгодой для себя)

]]> Thu, 13 Nov 2014 20:44:45 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/626/#p626 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/625/#p625 Поддержу мнение Сергея. Большинство реальных покупателей оставляют все сведения о себе.

Надеюсь разработчики не будут убирать пошаговое оформление заказа и заменять его на   одностраничное оформление, так любимое в России.  На крупных зарубежных сайтах оно практически не представлено (ebay, aliexpress, computeruniverse)

]]> Thu, 13 Nov 2014 17:36:40 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/625/#p625 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/623/#p623 Соглашусь с Юрием по поводу клиентов, которые заинтересованы в покупке. Им не важно сколько полей нужно заполнить и сколько шагов занимает оформление заказа. У нас люди даже из других областей звонят на городской телефон и задают вопросы по оплате, доставке и другим вопросам. Все, на мой взгляд, зависит от товара, который предлагаешь и цены, за которую этот самый товар готов продать. Мы специализируемся на спорттоварах, а конкретнее, шьем лыжные комбинезоны и другую экипировку для лыжников, а так как соотношение цена/качество у нас лучше, люди готовы пройти через все тернии оформления заказа, обсуждения нюансов оплаты и доставки с менеджером (иногда и в несколько звонков) и ожидания порой довольно долгой доставки Почтой России например.

Я считаю, что минимум полей нужны на сайтах с товарами широкого потребления (сотовые телефоны, одежда, бытовая техника и т.п.), т.к. выбор очень большой и человек в поисках, уже "облазив" два десятка сайтов перед этим, просто ленится заполнять "лишние" поля и ищет самый быстрый и простой путь к покупке.

Клиентская база очень важна, т.к. это лояльные покупатели, и при правильном обращении можно значительно увеличить количество продаж.

]]> Thu, 13 Nov 2014 13:39:33 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/623/#p623 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/620/#p620 Кстати для готового скрипта не хватает модуля авторизации через соц сети, это да. Очень упрощает. Но это больше для розницы, розница очень избалована и ленива.

]]> Thu, 13 Nov 2014 13:24:11 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/620/#p620 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/619/#p619 Лично по моему наблюдению как раз те клиенты которые заинтересованы в покупке (так сказать реальные клиенты) заполняют все поля по максимуму, всякий треш клиент чаще всего и заполняет "ывавыавыаы" который в итоге не отвечает на звонки/смс/почту.  Обязательные поля в виде ФИО, тел и прочие конечно должны быть.

]]> Thu, 13 Nov 2014 13:19:18 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/619/#p619 <![CDATA[Re: Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей]]> https://forum.readyscript.ru/post/618/#p618 Регистрироваться всем (как мне кажется) лень. Человек зашел, выбрал товар, нажал на кнопку "Купить в 1 клик" и указал номер телефона. Администратор за свой счет позвонил и обговорил все по телефону, что куда проще 4х этапов регистрации и оформления заказа.

Вообще думаю убрать поле email и использовать номер телефона вместо логина

]]> Thu, 13 Nov 2014 13:11:48 +0000 https://forum.readyscript.ru/post/618/#p618