Вижу, что последний ответ нашего специалиста по вашей заявке был вчера. Приносим извинения за ожидание, сегодня все работы будут завершены по вашей заявке. Вы всегда можете позвонить к нам в офис по бесплатной линии 8-800 или написать ваш вопрос к нам в online консультант, чтобы узнать статус заявки. Мы всегда на связи.

Вчера мне должны были с помощью службы платной технической поддержки перевести магазин на новую версию (он в облаке). После того как человек вроде как перевел на новую версию я указал на то , что есть баги и перечислил их, после этого человек пропал и второй день его нет, вместе с ним магазин все также продолжает находиться  в полу рабочем состоянии, заказы люди делать не могут, так же как и получить информацию по наличию товара. Возможно у вас очень много работы( я почти уверен , что так), но зачем тогда брать новую работу в итоге так  и не сделав старую до конца.
Ждать не вариант, завтра пятница а потом 2 выходных. Возможно мне помогут тут и хотя бы скажут сроки разрешения проблем ? Магазин все таки рабочий.

Сейчас почти все в отпуске, поэтому гигантские задержки. Но это временное явление. Просто ожидайте.

ясно, ну выхода нет , будем ждать