Подскажите, пожалуйста, можно ли сделать так, чтобы из описания в УТ 11 выгружалось в краткое описание товара, а из приложенного файла в полное описание? У меня было так на старом движке.

Ну это скорее частное решение я так думаю. Это можно сделать доработкой обратившись к нашим партнёрам или в платную доработку. А что за CMS Вы использовали.

Антон, у меня доступа к 1с клиента нет, только высылаемые ими фото. Можете снимок выложить с данной настройкой? Найти не можем

Настройки отборов для типовой УТ 11.2

http://clip2net.com/s/3DlrBro

Это первая часть вопроса. При выгрузке поможет "отбор по условию, "Выгружать с ценой больше 0", в таком случае попадут только реальные характеристики.

Антон, у меня доступа к 1с клиента нет, только высылаемые ими фото. Можете снимок выложить с данной настройкой? Найти не можем

Добрый день

Мы нашли причину вашей проблемы.
у вас получилась редкая ситуация: у товаров с которыми возникла проблема отсутствует товарное предложение без "#" в поле id.

(ошибка возникает только при первоначальной загрузке в систему, при дальнейших обменах все цены загружаются корректно)

Мы внесём изменения в модуль обмена, чтобы в данной ситуации импорт проходил корректно.

Можно сказать проблема решена, вопрос только сроков. Так что однозначно выбираю вашу цмс. Большое спасибо за помощь:)

А как тогда получается, что при автоматическом импорте цена не затягивается, а при ручном все проходит гладко, если это одна и та же выгрузка из 1с?

Там множество нюансов.

99% случаев проблемы у тех у кого конфигурация изменённая. Но всё может быть. Я не исключаю.

Вообще-то наоборот. Если модуль импортирует файлы, то значит 1С как-то неправильно их отдаёт. Но в любом случае это не тема для форума, это специалисты должны разбираться с конкретно Вашим случаем.

А как тогда получается, что при автоматическом импорте цена не затягивается, а при ручном все проходит гладко, если это одна и та же выгрузка из 1с?

С поддержкой еще разбираемся, пока не закрыт тикет. Конфа УТ 11.9.1, если не ошибаюсь. Есть некоторые изменения, но они не касаются "Обмена с сайтом". Хотя, все может быть, дорабатывал не я.
На других цмс не пробовал, мало у кого есть бесплатный импорт из коробки. Пробовал на разных хостингах и доменах на вашей цмс.

И, самое главное, я не понимаю, раз импорт вручную этих же файлов проходит без проблем, явно ведь дело в модуле, а не в 1С?

Вообще-то наоборот. Если модуль импортирует файлы, то значит 1С как-то неправильно их отдаёт. Но в любом случае это не тема для форума, это специалисты должны разбираться с конкретно Вашим случаем.

Надо разобраться с поддержкой. Что-то у Вас не то. Не бывает общей причины, если более 3000 магазинов обмениваются и проблем нет, а Вы не обмениваетесь. Значит у Вас есть какой-то ньюанс. Может быть дело даже в Вашей конфигурации, потому как 1С никогда не работает у Всех стабильно. С ней всегда какие-то ньюансы. Моё предположение, что она как-то неправильно во время именно онлайн обмена отдаёт файлы на обработку. Но я могу ошибаться. Тут надо с технарями разбираться.
У Вас кстати конфигурация какая? Она модифицированная или какая-то стандартная? И ещё на какой другой CMS Вы пробовали обмен?
Мы в любом конечно случае поможем. Но нужно разобраться.