Что происходит с сайтом

У вас сайт в облаке - обращайтесь в техподдержку. Сначала по телефону, но вообще лучше создать тикет.
https://helpdesk.readyscript.ru/
Мы таких проблем более чем за три года работы с платформой никогда не видели. Но и в облаке мы не работаем, всегда на отдельном хостинге разворачиваем (так все проблемы - наши проблемы).