Спасибо за живой отзыв! Нам всегда интересно знать реальное видение пользователями нашего продукта.
Ваши замечания принял. Если позволите, на некоторые отвечу.
- В настоящий момент приоритетность у поддержки такая:
1. телефон
2. online консультант на сайте
3. поддержка через тикет систему, helpdesk, email
4. форум (если останется время после всего вышеперечисленного). Форум мы скорее сделали для того, чтобы пользователи общаясь между собой могли находить решения, желательно без нашего вмешательства.
Если на форуме долго нет ответа, пишите, пожалуйста, нам в online консультант.
- Ситуация специфическая, когда у вас на сайте из-за отсутствия товара должна скрываться непосредственно сама категория. Категория - это SEO объект, не очень хорошо, когда он пропадает и появляется. Безусловно это можно реализовать несложной доработкой. Проблему также можно решить пересмотрев состав категорий, чтобы поместить в них больше товаров, так сказать укрупнив их (чтобы что-то в них было всегда), а если их нужно сегментировать, то использовать для этого фильтры по характеристикам. Решением также может быть отображение товаров в категориях, просто с пометкой нет в наличии.
- Маркетплейс, без комментариев. Работаем над ним.
Но стоит отметить и некоторые наши очень заметные преимущества:
- качественный исходный код (MVC, ORM, Hooks, ...). Можно с удовольствием под него писать любые плагины. Все-таки каждый магазин - индивидуальный.
- хорошая цена продукта
- есть внешние API, а точнее целый API-движок (позволяющий легко добавлять любые интеграции с внешним ПО)
- наличие сервиса ReadyScritp Mobile. Прямая интеграция приложение <-> магазин. Когда магазин чуть подрастает, все упираются в необходимость приложения.
- наличие Desktop приложений для уведомлений
- наличие приложений для администраторов
СКОРО:
- количественный складской учет (для небольших магазинов, можно вести учет остатков, поступления, списания, перемещения прямо на сайте.)
- CRM (сделки, взаимодействия, задачи)
- обновленное мобильное приложение для администраторов и курьеров.