Обмен с 1С (Страница 1) — Вопросы по работе с системой

Обмен с 1С (Страница 1 из 2)

Страницы 1 2 Далее

Чтобы отправить ответ, вы должны войти

RSS

Сообщений [ с 1 по 25 из 35 ]

1 Тема от Антон 04.10.2016 20:16:34

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Тема: Обмен с 1С

Добрый день!
Хотел бы переехать на вашу цмс с опенкарта.
Поставил цмс, настроил синхронизацию с 1С по инструкции, все вроде заработало,но с одним косяком.
В 1С каждая номенклатура привязана к "Виду номенклатуры" и использует "Характеристики общие для вида номенклатуры".
Отсюда один минус - у каждого товара общий набор, из которого используется 1-2 характеристики, а при выгрузке на сайт выливается абсолютно все (то есть у каждого товара на сайте становится по 30 характеристик).
С этим нюансом поборолся, выбрав при выгрузке отбор "с ценой выше 0 руб.". Но это ен амый подходящий вариант. Было бы правильнее, наверное, иметь возможность "прятать" опции без цены, а не только без наличия.
Теперь второй момент.
Допустим, у номенклатуры 4 характеристики (1л, 2л, 5л., 10л.). У каждой - свое наличие и своя цена.
Так вот при попадании в цмс, первая характеристика становится "основной комплектацией" и у нее нет цены в ЦМС, но есть наличие.
При этом у остальных характеристик ("комплектаций") таких проблем не наблюдается.
Пробовал на нескольких номенклатурах, но результат один и тот же.
Как бы это побороть?Не ковырял файл выгрузки, потому что не разбираюсь, но сдается мне там есть цена для всех "характеристик"..

2 Ответ от Закусило Александр 04.10.2016 20:26:42

Закусило Александр
Участник
Неактивен

Откуда: Краснодар
Зарегистрирован: 01.09.2014
Сообщений: 2,955
Рейтинг: 252

Re: Обмен с 1С

Добрый день!
Хотел бы переехать на вашу цмс с опенкарта.
Поставил цмс, настроил синхронизацию с 1С по инструкции, все вроде заработало,но с одним косяком.
В 1С каждая номенклатура привязана к "Виду номенклатуры" и использует "Характеристики общие для вида номенклатуры".
Отсюда один минус - у каждого товара общий набор, из которого используется 1-2 характеристики, а при выгрузке на сайт выливается абсолютно все (то есть у каждого товара на сайте становится по 30 характеристик).
С этим нюансом поборолся, выбрав при выгрузке отбор "с ценой выше 0 руб.". Но это ен амый подходящий вариант. Было бы правильнее, наверное, иметь возможность "прятать" опции без цены, а не только без наличия.

Правильно ли я понимаю, что у Вас есть комплектации с нулевыми ценами, которые Вы у себя не хотите удалять? Или зачем они Вам? Ведь если они не нужны, то зачем они тогда там?

Допустим, у номенклатуры 4 характеристики (1л, 2л, 5л., 10л.). У каждой - свое наличие и своя цена.
Так вот при попадании в цмс, первая характеристика становится "основной комплектацией" и у нее нет цены в ЦМС, но есть наличие.
При этом у остальных характеристик ("комплектаций") таких проблем не наблюдается.
Пробовал на нескольких номенклатурах, но результат один и тот же.
Как бы это побороть?Не ковырял файл выгрузки, потому что не разбираюсь, но сдается мне там есть цена для всех "характеристик"..

Нулевая комплектация это и есть сам товар. Его цена на вкладке основные. Основную комплектацию можно сменить, если нужно на вкладке комплектации.

СайтЗакусило Александр

3 Ответ от Антон 04.10.2016 21:12:32

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Re: Обмен с 1С

Я не могу удалить нулевые комплектации. Есть товар А - для него используется комплектация 1 и 2 из набора.
Есть товар Б - у него используется комплектации 3 и 4.
Но при выгрузке и у товара А и у товара Б есть комплектации 1, 2, 3, 4. Потому что у них "общий набор характеристик (комплектаций)" в 1С.
По второй части, я не использую цену самого товара получается в 1С. Весь товар учитывается именно характеристиками. Сама номенклатура - лишь общие сведения о товаре, а уже характеристики - его объем/вес/упаковка.

4 Ответ от Антон 04.10.2016 21:16:01

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Re: Обмен с 1С

Нулевая комплектация это и есть сам товар. Его цена на вкладке основные. Основную комплектацию можно сменить, если нужно на вкладке комплектации.

В том то и дело, что эта самая "нулевая комплектация" присваивается автоматически. За основу берется первая, попавшая в выгрузку, характеристика (комплектация). В моем случае, допустим, 1л. И при этом при разборе файла импорта для конкретно этой комплектации значение цены куда-то исчезает. Да, она становится основной; ад, у нее появляется наличие на складе, но цены нет. Отсюда все товары в каталоге (категории) имеют нулевую цену, как и основная характеристика.

5 Ответ от admin 04.10.2016 22:02:08

admin
в работе
Неактивен

Откуда: Краснодар
Зарегистрирован: 19.06.2014
Сообщений: 1,128
Рейтинг: 147

Re: Обмен с 1С

Небольшая поправка. Если у вас основная комплектация без цены, то это возможно только в случае, если 1С отдает данную комплектацию без цены.

Вы можете посмотреть в файл выгрузки.
В некоторых случаях мы замечали, что 1С выгружает товары с характеристиками номенклатуры так:

- 2bcbf947f5fdcd0f77dc1e73e73034f5735de486 - характеризует товар без выбранной характеристики номенклатуры. (становится основной)

- 2bcbf947f5fdcd0f77dc1e73e73034f5735de486#3bcbf947f5fdcd0f77dc1e73e73034f5735de486 - товар определенной комплектации

- 2bcbf947f5fdcd0f77dc1e73e73034f5735de486#4bcbf947f5fdcd0f77dc1e73e73034f5735de486 - товар определенной комплектации

RS соответственно так и помещает их в ReadyScript.

В каких-то случаях 1С выгружает только товары с характеристиками номенклатуры, так:

- 2bcbf947f5fdcd0f77dc1e73e73034f5735de486#3bcbf947f5fdcd0f77dc1e73e73034f5735de486 - товар определенной комплектации

- 2bcbf947f5fdcd0f77dc1e73e73034f5735de486#4bcbf947f5fdcd0f77dc1e73e73034f5735de486 - товар определенной комплектации

RS в таком случае так и помещает их в базу, т.е. первая комплектация становится основной.

6 Ответ от Антон 04.10.2016 22:36:56

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Re: Обмен с 1С

А какой конкретно файл выгрузки содержит информацию о ценах?Я, к сожалению, сильно плаваю в этой тематике.
И, я правильно уловил, что комплектация идет после # и, если 1с выгрузила хар-ку без решетки - она станет основной, а если все с решетками - то первая в списке?

7 Ответ от Ярослав 04.10.2016 23:08:45

Ярослав
Участник
Неактивен

Откуда: Пятигорск
Зарегистрирован: 13.11.2014
Сообщений: 648
Рейтинг: 65

Re: Обмен с 1С

У меня с 1С аналогичная проблема. У некоторых товаров при выгрузкке первая комплектация без характеристик. А т.к. она первая, то становится основной и у товара цена = 0.

СайтЯрослав

8 Ответ от Антон 04.10.2016 23:15:09

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Re: Обмен с 1С

Раскопал файл импорта.
Вот таким образом выглядит файл с характеристикой и ценой при импорте. И вот конкретно у этого товара - характеристика в 1С одна. Она же стала основной комплектацией после выгрузки и у нее нет цены на сайте.

<Предложение>

                <Ид>0084e27c-5507-11e6-9bdc-08606e6b2f4c#1bb11e19-6a9d-11e6-ba54-001e8c857776</Ид>

                <Артикул>24</Артикул>

                <Наименование>Хлорофос технический, 97% (800 гр.)</Наименование>

                <БазоваяЕдиница Код="796 " НаименованиеПолное="Штука" МеждународноеСокращение="PCE">

                    <Пересчет>

                        <Единица>796</Единица>

                        <Коэффициент>1</Коэффициент>

                    </Пересчет>

                </БазоваяЕдиница>

                <Цены>

                    <Цена>

                        <Представление> 700 RUB за PCE</Представление>

                        <ИдТипаЦены>baea027d-89b3-11e6-823c-001e8c857776</ИдТипаЦены>

                        <ЦенаЗаЕдиницу>700</ЦенаЗаЕдиницу>

                        <Валюта>RUB</Валюта>

                        <Единица>PCE</Единица>

                        <Коэффициент>1</Коэффициент>

                    </Цена>

                </Цены>

                <Количество>9</Количество>

                <Склад ИдСклада="99b67cb7-4210-11e6-be1b-d027880b01d5" КоличествоНаСкладе="9"/>

            </Предложение>

9 Ответ от Антон 04.10.2016 23:17:23

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Re: Обмен с 1С

Ярослав пишет:

У меня с 1С аналогичная проблема. У некоторых товаров при выгрузкке первая комплектация без характеристик. А т.к. она первая, то становится основной и у товара цена = 0.

Это первая часть вопроса. При выгрузке поможет "отбор по условию, "Выгружать с ценой больше 0", в таком случае попадут только реальные характеристики.

10 Ответ от Антон 05.10.2016 02:18:34

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Re: Обмен с 1С

И, кстати, еще один нюанс. Если выгружаем одну характеристику товара (единственную с ценой и/или наличием), она становится основной "комплектацией".И в таком случае не видно название самой характеристики нигде в карточке товара.
Поскольку большая часть товара учитывается характеристиками, как я и говорил выше, эта характеристика не только цену дает, но и вариант фасовки продукта. Иначе человек не понимает, что именно и в каком виде он покупает. Как отобразить эжту информацию тогда?

11 Ответ от admin 05.10.2016 02:27:41

admin
в работе
Неактивен

Откуда: Краснодар
Зарегистрирован: 19.06.2014
Сообщений: 1,128
Рейтинг: 147

Re: Обмен с 1С

Антон пишет:

Раскопал файл импорта.
Вот таким образом выглядит файл с характеристикой и ценой при импорте. И вот конкретно у этого товара - характеристика в 1С одна. Она же стала основной комплектацией после выгрузки и у нее нет цены на сайте.

Уточните цена не отображается в клиентской части сайта или еще её нет и в админке в карточке товара?
Если только в клиентской части сайта, то проверьте есть ли у вас хоть у одной цены флаг "по умолчанию"?
Если цена не отображается в карточке товара в админке, то пришлите в поддержку файлы import.xml и offers.xml мы проведем импорт на нашей тестовой системе и скажем вам детально что не так.

И, кстати, еще один нюанс. Если выгружаем одну характеристику товара (единственную с ценой и/или наличием), она становится основной "комплектацией".И в таком случае не видно название самой характеристики нигде в карточке товара.
Поскольку большая часть товара учитывается характеристиками, как я и говорил выше, эта характеристика не только цену дает, но и вариант фасовки продукта. Иначе человек не понимает, что именно и в каком виде он покупает. Как отобразить эжту информацию тогда?

Товары с одной комплектацией - это фактически для системы товар без комплектаций, а точнее только с основной комплектацией. Обычно все характеристики в данном случае задаются непосредственно у товара в названии или в характеристиках товара. Комплектации логичны, когда их хотя бы 2.

12 Ответ от Антон 05.10.2016 13:29:18

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Re: Обмен с 1С

admin пишет:

Уточните цена не отображается в клиентской части сайта или еще её нет и в админке в карточке товара?
Если только в клиентской части сайта, то проверьте есть ли у вас хоть у одной цены флаг "по умолчанию"?
Если цена не отображается в карточке товара в админке, то пришлите в поддержку файлы import.xml и offers.xml мы проведем импорт на нашей тестовой системе и скажем вам детально что не так.

Нет, цены, конечно, нет и во фронтэнде и в админке. Файлы отправлю тогда в суппорт.

admin пишет:

Товары с одной комплектацией - это фактически для системы товар без комплектаций, а точнее только с основной комплектацией. Обычно все характеристики в данном случае задаются непосредственно у товара в названии или в характеристиках товара. Комплектации логичны, когда их хотя бы 2.

А что касается комплектаций, то сегодня у товара нет комплекта (нет в наличии его), а завтра он может появится. Я ведь не могу каждый раз менять учет характеристик в 1С, чтобы на сайте отображалась верная. Могу я где-то в шаблоне настроить необходимый вывод шаблонов?
Выгружать пустые я тоже не могу, поскольку, как помните, у меня характеристики набором идут и появляются сразу большой кучей у всех товаров, приходится грузить по наличию.

13 Ответ от admin 05.10.2016 18:52:12

admin
в работе
Неактивен

Откуда: Краснодар
Зарегистрирован: 19.06.2014
Сообщений: 1,128
Рейтинг: 147

Re: Обмен с 1С

ReadyScript поддерживает импорт информации об остатках комплектаций и если включена опция "Запретить оформление остатков, если товара недостаточно на складе" в настройках модуля, то система не даст оформить заказ с той или иной выбранной комплектацией.

т.е. это не совсем обычная стратегия прятать комплектации товара, у нас все заточено под то, что комплектации - это недвижимая часть товара. Т.е. вы сразу заводите все комплектации, они всегда есть у товара, но вполне логично, что какой-то может не быть просто в наличии.

Вероятно возможным решением может быть небольшая доработка для скрытия комплектаций, которых нет в наличии на уровне шаблона, если действительно важно не показывать их пользователю.

14 Ответ от Антон 05.10.2016 19:40:43

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Re: Обмен с 1С

admin пишет:

ReadyScript поддерживает импорт информации об остатках комплектаций и если включена опция "Запретить оформление остатков, если товара недостаточно на складе" в настройках модуля, то система не даст оформить заказ с той или иной выбранной комплектацией.
т.е. это не совсем обычная стратегия прятать комплектации товара, у нас все заточено под то, что комплектации - это недвижимая часть товара. Т.е. вы сразу заводите все комплектации, они всегда есть у товара, но вполне логично, что какой-то может не быть просто в наличии.
Вероятно возможным решением может быть небольшая доработка для скрытия комплектаций, которых нет в наличии на уровне шаблона, если действительно важно не показывать их пользователю.

Да,я понял,что лог как немножко другая. Просто специфика моего товара в том, что у разного товара характеристики зачастую одну и теже (по удобству фасовки), а потому и решено было сделать общий набор и оприходовать/списывать только необходимое из набора.
Я понял, это можно исправить шаблоном.

А вот с ценами я отправил ещё утром тикет,но ответа пока так и не получил. Очень жду, это пока единственное, что останавливает в переезде.

15 Ответ от Закусило Александр 05.10.2016 20:02:30

Закусило Александр
Участник
Неактивен

Откуда: Краснодар
Зарегистрирован: 01.09.2014
Сообщений: 2,955
Рейтинг: 252

Re: Обмен с 1С

Поддержка может давать ответ до 2 рабочих дней. В поддержке всегда много обращений. Отнеситесь с пониманием пожалуйста.

СайтЗакусило Александр

16 Ответ от Антон 06.10.2016 16:29:47

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Re: Обмен с 1С

Закусило Александр пишет:

Поддержка может давать ответ до 2 рабочих дней. В поддержке всегда много обращений. Отнеситесь с пониманием пожалуйста.

Я понял, просто подумал, что раз так оперативно на форуме отвечают, значит и техподдержка также работает)

17 Ответ от Закусило Александр 06.10.2016 17:44:53

Закусило Александр
Участник
Неактивен

Откуда: Краснодар
Зарегистрирован: 01.09.2014
Сообщений: 2,955
Рейтинг: 252

Re: Обмен с 1С

Я понял, просто подумал, что раз так оперативно на форуме отвечают, значит и техподдержка также работает)

Так всё работают к сожалению.

СайтЗакусило Александр

18 Ответ от Антон 07.10.2016 15:48:15

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Re: Обмен с 1С

Получил окончательный, по всей видимости, ответ от тех.поддержки:

Добрый день
Причину ошибки выявить не удалось
При попытке вручную импортировать файлы вашего последнего обмена цены зашли корректно.

Даже не знаю, что мне делать далее.

19 Ответ от Закусило Александр 07.10.2016 17:46:04

Закусило Александр
Участник
Неактивен

Откуда: Краснодар
Зарегистрирован: 01.09.2014
Сообщений: 2,955
Рейтинг: 252

Re: Обмен с 1С

Ну значит всё корректно. У Вас при каждом обмене такая беда?

СайтЗакусило Александр

20 Ответ от Антон 07.10.2016 18:00:39

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Re: Обмен с 1С

Так в том-то и дело. Пробовал на разных хостингах даже и по несколько раз.
И, самое главное, я не понимаю, раз импорт вручную этих же файлов проходит без проблем, явно ведь дело в модуле, а не в 1С?
Как-то детальнее можно разобраться? Это просто основная причина, почему я до сих пор не купил цмс. Все остальное постепенно можно докрутить/допилить, а вот синхронизация мне понадобится с первого же дня, как я запущу сайт.

21 Ответ от Закусило Александр 10.10.2016 12:02:38

Закусило Александр
Участник
Неактивен

Откуда: Краснодар
Зарегистрирован: 01.09.2014
Сообщений: 2,955
Рейтинг: 252

Re: Обмен с 1С

И, самое главное, я не понимаю, раз импорт вручную этих же файлов проходит без проблем, явно ведь дело в модуле, а не в 1С?

Вообще-то наоборот. Если модуль импортирует файлы, то значит 1С как-то неправильно их отдаёт. Но в любом случае это не тема для форума, это специалисты должны разбираться с конкретно Вашим случаем.

Как-то детальнее можно разобраться? Это просто основная причина, почему я до сих пор не купил цмс. Все остальное постепенно можно докрутить/допилить, а вот синхронизация мне понадобится с первого же дня, как я запущу сайт.

Надо разобраться с поддержкой. Что-то у Вас не то. Не бывает общей причины, если более 3000 магазинов обмениваются и проблем нет, а Вы не обмениваетесь. Значит у Вас есть какой-то ньюанс. Может быть дело даже в Вашей конфигурации, потому как 1С никогда не работает у Всех стабильно. С ней всегда какие-то ньюансы. Моё предположение, что она как-то неправильно во время именно онлайн обмена отдаёт файлы на обработку. Но я могу ошибаться. Тут надо с технарями разбираться.
У Вас кстати конфигурация какая? Она модифицированная или какая-то стандартная? И ещё на какой другой CMS Вы пробовали обмен?
Мы в любом конечно случае поможем. Но нужно разобраться.

СайтЗакусило Александр

22 Ответ от Антон 10.10.2016 16:13:13

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Re: Обмен с 1С

Вообще-то наоборот. Если модуль импортирует файлы, то значит 1С как-то неправильно их отдаёт. Но в любом случае это не тема для форума, это специалисты должны разбираться с конкретно Вашим случаем.

А как тогда получается, что при автоматическом импорте цена не затягивается, а при ручном все проходит гладко, если это одна и та же выгрузка из 1с?

Надо разобраться с поддержкой. Что-то у Вас не то. Не бывает общей причины, если более 3000 магазинов обмениваются и проблем нет, а Вы не обмениваетесь. Значит у Вас есть какой-то ньюанс. Может быть дело даже в Вашей конфигурации, потому как 1С никогда не работает у Всех стабильно. С ней всегда какие-то ньюансы. Моё предположение, что она как-то неправильно во время именно онлайн обмена отдаёт файлы на обработку. Но я могу ошибаться. Тут надо с технарями разбираться.
У Вас кстати конфигурация какая? Она модифицированная или какая-то стандартная? И ещё на какой другой CMS Вы пробовали обмен?
Мы в любом конечно случае поможем. Но нужно разобраться.

С поддержкой еще разбираемся, пока не закрыт тикет. Конфа УТ 11.9.1, если не ошибаюсь. Есть некоторые изменения, но они не касаются "Обмена с сайтом". Хотя, все может быть, дорабатывал не я.
На других цмс не пробовал, мало у кого есть бесплатный импорт из коробки. Пробовал на разных хостингах и доменах на вашей цмс.

23 Ответ от Закусило Александр 10.10.2016 16:52:21

Закусило Александр
Участник
Неактивен

Откуда: Краснодар
Зарегистрирован: 01.09.2014
Сообщений: 2,955
Рейтинг: 252

Re: Обмен с 1С

А как тогда получается, что при автоматическом импорте цена не затягивается, а при ручном все проходит гладко, если это одна и та же выгрузка из 1с?

Там множество нюансов.

Хотя, все может быть, дорабатывал не я.

99% случаев проблемы у тех у кого конфигурация изменённая. Но всё может быть. Я не исключаю.

СайтЗакусило Александр

24 Ответ от Антон 10.10.2016 22:42:18

Антон
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.10.2016
Сообщений: 37
Рейтинг: 1

Re: Обмен с 1С

Добрый день
Мы нашли причину вашей проблемы.
у вас получилась редкая ситуация: у товаров с которыми возникла проблема отсутствует товарное предложение без "#" в поле id.
(ошибка возникает только при первоначальной загрузке в систему, при дальнейших обменах все цены загружаются корректно)
Мы внесём изменения в модуль обмена, чтобы в данной ситуации импорт проходил корректно.

Можно сказать проблема решена, вопрос только сроков. Так что однозначно выбираю вашу цмс. Большое спасибо за помощь:)