Ошибка оплаты онлайн? (Страница 1) — Вопросы по работе с системой

1 Тема от Иван 23.07.2015 15:13:39

Иван
Участник
Неактивен

Зарегистрирован: 04.04.2015
Сообщений: 56
Рейтинг: 3

Тема: Ошибка оплаты онлайн?

Здравствуйте.

При оплате заказа онлайн, в случае успешной оплаты (робокасса), заказ переходит в статус "ожидает оплату" http://joxi.ru/v29QGQjCMO132G. Хотя в настройках в случае успешной оплаты заказа указано "в обработке". Т.е. система не видит что заказ оплачен.
Тоже самое при просмотре в истории заказов, оплаченный заказ выводится как не оплаченный - "оплатить заказ" http://joxi.ru/823OvO1c7XPY2O.

У вас есть доступы к нашему сайту, можете посмотреть

P.S.
Обещали в ближайшее время сделать возможность редактирования адреса аккаунта? Как долго ждать исправления?

2 Ответ от admin 24.07.2015 12:37:16

admin
в работе
Неактивен

Откуда: Краснодар
Зарегистрирован: 19.06.2014
Сообщений: 1,106
Рейтинг: 146

Re: Ошибка оплаты онлайн?

После успешной оплаты, Робокасса вызывает ResultUrl, который выставляет флажок "заказ оплачен" и меняет статус на тот, что указан в способе оплаты.

На вашем скриншоте видно, что флажок "заказ оплачен" не установлен, это означает, что ResultUrl не был вызван.
Это может быть в двух случаях:
1. Платеж не прошел. (нужно убедиться, что в робокассе появилась запись об оплате)
2. Если в личном кабинете Робокассы неверно указан ResultURL, т.е. Робокасса не может сообщить вашему магазину, что платеж совершен.

Насчет задачи удаления адресов, задача стоит в очереди,
точное время выполнения неизвестно, зависит от других задач.