Интересно ваше мнение относительно полей регистрации пользователей

Лично по моему наблюдению как раз те клиенты которые заинтересованы в покупке (так сказать реальные клиенты) заполняют все поля по максимуму, всякий треш клиент чаще всего и заполняет "ывавыавыаы" который в итоге не отвечает на звонки/смс/почту.  Обязательные поля в виде ФИО, тел и прочие конечно должны быть.

Соглашусь с Юрием по поводу клиентов, которые заинтересованы в покупке. Им не важно сколько полей нужно заполнить и сколько шагов занимает оформление заказа. У нас люди даже из других областей звонят на городской телефон и задают вопросы по оплате, доставке и другим вопросам. Все, на мой взгляд, зависит от товара, который предлагаешь и цены, за которую этот самый товар готов продать. Мы специализируемся на спорттоварах, а конкретнее, шьем лыжные комбинезоны и другую экипировку для лыжников, а так как соотношение цена/качество у нас лучше, люди готовы пройти через все тернии оформления заказа, обсуждения нюансов оплаты и доставки с менеджером (иногда и в несколько звонков) и ожидания порой довольно долгой доставки Почтой России например.

Я считаю, что минимум полей нужны на сайтах с товарами широкого потребления (сотовые телефоны, одежда, бытовая техника и т.п.), т.к. выбор очень большой и человек в поисках, уже "облазив" два десятка сайтов перед этим, просто ленится заполнять "лишние" поля и ищет самый быстрый и простой путь к покупке.

Клиентская база очень важна, т.к. это лояльные покупатели, и при правильном обращении можно значительно увеличить количество продаж.

Мне кажется все зависит от вида бизнеса. Где то сработает "заказ в 1 клик", где то хоть по 100 полей заполнять будут. И та и другая модель имеют право на жизнь. Лично я за меньшее количество полей и быстрый заказ - у нас база клиентов формируется все равно в 1С, по сути менеджеру телефона достаточно, чтобы все остальные данные узнать. Я за выбор как у владельцев магазина (выбирать какие поля будут выводиться и заполняться, а какие нет), так и покупателей (купить в 1 клик или заполнить кучу полей, но с какой то выгодой для себя)

Благодарю всех принявших участие в данной теме!
Для себя сделал вывод, что настройка полей действительно нужна, хотя по умолчанию следует оставить имеющиеся в настоящий момент поля.

Раньше не было поля "Отчество" среди полей регистрации и оформления заказа, было только в профиле.
Мы его добавили по многочисленным просьбам в поддержку.

Пользователи аргументировали это тем, что мы живем в России и у нас официально у человека есть Имя, Фамилия, Отчество. И непонятно почему вдруг Отчество - не запрашивается.

Службы доставки (особенно Почта России) абсолютно обосновано могут не принять заказ к доставке или не выдать заказ в отделении, если не указано отчество для гражданина России, а в паспорте оно есть.

Согласен. Пускай каждый сам выбирает какие поля ему оставить.

Вообще, раз пошла такая тема, внесу и свой вклад. Я сам часто совершаю покупки в интернет магазинах. Достаточно часто, чтобы причилить себя к пользователям. И уж поверьте, пользователи заполняют поля ровно в половине случаев. Как сказал один из участников ветки "все зависит от вида бизнеса" и это совершенно правильно. Есть две бизнес-модели: 1 вариант - магазин ориентирован на всю страну Росиию/страны бывшего СССР/мир и тп. - естественно тут нужны все поля, оплата проходит по пластиковой карте или электронными деньгами в 99% случаев. 2 вариант - магазин небольшой, локальный, ориетированный на город/пригороды - вот там покуатели уже "расслаблены" конкурентами, регистрация является как раз препятствием для совершения покупки, оплпта производится обычно в 99% случаев наличными курьеру, клиент хочет сделать заказ, указать телефон и все, дальше оператор презванивает и собирают инфо для базы, или это делается постепенно. Да и вообще на почти всех русскоязычных и англоязычных ресурсах посвященных юзабилити в области интернет коммерции - настоятельно рекомендуется при начальной регистрации заполнять как можно меньше полей. И самое гланое конечно - убрать этапы покупки 4 этапа куда ж это годится то ? Такой способ накладывает огромное количество ограничений. Вот реальный пример из жизни - одни из мох клиентов хотят стимулировать своих покупателей на самовывоз товара - и готовы давать скидки на заказ за самовывоз. как это сделать при четырехэтапной схеме покупки? Адекватный способ только один - вся информация о заказе/оплате/доставке - должна быть на одной странице с использованием ajax. Количество полей  безусловно надо давать возможность выбора администратору. Но все это не проблемы. Проблемы находятся в выборе городов, регионов, адресов - прикрутить бы лучше тудуа KLADR какой нибудь.