Это просто с непривычки.
После обновления внешнего вида форума, посещаемость не поменялась. Но зато появились узнаваемые элементы (синие градиенты, шрифт, шапка, футер, ...) на нашем сайте (в этом была цель брендинга).
После выхода нового сайта, у нас абсолютно поменялась карта движения новых пользователей, мы ее постоянно анализируем. Раньше, пользователи листали главную страницу, нажимали везде где можно, чтобы получить информацию о движке. Сейчас новые пользователи редко проматывают ниже первого экрана и сразу нажимают кнопку "Создать магазин бесплатно" и там уже все видят и пробуют, у нас в разы увеличилось количество открытых новых аккаунтов в облаке в сутки. Мы избавили пользователя от необходимости много читать, когда можно сразу попробовать.
Из-за этого все другие разделы меньше стали получать внимание. Мы это понимаем так, что пользователи без надобности теперь не кликают на множество ссылок на главной (как было раньше, когда главная была перегружена информацией и не было выраженного действия, которое предлагает страница).
--------
Насчет навигации. Форум остался также во втором уровне меню (причем в столбце со всеми элементами поддержки), почему сложнее то? Как вы раньше попадали на форум?
Сильно, ярко, эмоционально!
